Customer Service Advisor

Liity Nordean tiimiin! Haemme useampaa Customer Service Advisoria Nordealle Ouluun. Tässä roolissa työskentelet pääasiassa puhelimitse asiakkaita palvellen ja autat heitä päivittäisissä pankki- ja finanssipalveluissa. Työsuhde alkaa 12.10. tai 23.11. ja solmitaan aluksi Poolian kautta vähintään puolen vuoden ajaksi. Työaika 7h 40 min sijoittuu arkisin pääsääntöisesti klo 7.45-18.30 välille. Kiinteä kuukausipalkka määrittyy rahoitusalan työehtosopimuksen mukaan.

Työn kuvaus:
-Asiakkaiden neuvominen ja tukeminen päivittäisissä pankki- ja finanssipalveluissa puhelimitse
-Myynnillisten liidien tunnistaminen ja ohjaaminen asiantuntijoille
-Yhdenmukaisen ja positiivisen asiakaskokemuksen varmistaminen
-Tiimityöskentely osana asiakaspalvelutiimiä

Odotamme sinulta:
-Erinomaista suomen kielen taitoa ja sujuvaa englannin kielen taitoa – ruotsin kielen osaaminen katsotaan erityiseksi eduksi!
-Olet valmistunut ammattiin (ammattikoulu, AMK, yliopisto)
-Hyviä ongelmanratkaisu- ja tiimityötaitoja
-Sujuvia IT-taitoja
-Asiakaspalvelukokemusta, mielellään myynnillisestä työstä
-Etuna aiempi kokemus pankki- tai vakuutusalalta

Tarjoamme:
-Mahdollisuuden kerryttää kokemusta finanssialan asiantuntijaorganisaatiossa
-Pikaisen rekrytointiprosessin – tehtävä täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä
-Jatkuvan tuen työssä kehittymistä varten
-Lounasedun

Hakuohjeet:
Mikäli kiinnostuit, jätäthän englanninkielisen ansioluettelosi ja hakemuksesi palkkatoiveineen sivustojemme kautta ilmoituksessa näkyvän hae työpaikkaa -painikkeen kautta. Huomioithan, että emme hyväksy sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia GDPR syistä. Lisätietoja tehtävästä antaa Poolia Suomi Oy:ssä Sakari Tuomainen, sakari@poolia.fi.

Huom! Osana rekrytointiprosessia jatkoon päässeille henkilöille voidaan tehdä luottotietojen tarkastus ja huumausainetestaus.

Nordea Bank Oyj

Nordea on Pohjoismaiden suurin finanssialan yritys, joka palvelee noin 10 miljoonaa henkilöasiakasta ja 600 000 yritysasiakasta. Konsernin emoyhtiö Nordea Bank Oyj on pörssilistattu ja kotipaikaltaan suomalainen. Pankki keskittyy digitaalisiin palveluihin, vastuullisuuteen sekä monipuolisten rahoitus- ja sijoitusratkaisujen tarjoamiseen.