ITSM suunnittelija

Onko ITIL sinulle tuttua? Nautitko asiakastyöstä, jossa pääset sekä luomaan uutta että varmistamaan asiakkaan digitalisaation sujuvan etenemisen? Innostutko loogista päättelykykyä vaativista tehtävistä ja kokonaisuuksien hahmottamisesta? Oletko sinä tulevaisuuden teknologiaturvaaja?

Etsimme nyt joukkoomme IT-palveluhallintaratkaisujen asiantuntijaa vahvistamaan ITSM-tiimiämme.

Mitä rooli pitää sisällään?

Työpäiväsi muodostuvat osaamistasosi mukaan järjestelmän suunnittelu-, kehitys- tai ylläpitotehtävistä. Osaamisen karttuessa tehtäväsi kehittyvät esimerkiksi asiakasmäärittelyihin ja projekteihin, joiden lopputulokset näkyvät asiakkaiden arjessa sujuvuutena ja helppoutena.

Lisäksi tehtäviisi kuuluu:

• asiakas- ja sidosryhmäyhteistyö

• ohjeiden ja dokumentaation laatiminen

• palvelunhallinnan kehittäminen yhdessä tiimin kanssa

Työssä pääset alkuun jo aiemmin hankitulla ITSM-taustalla, hyvillä tiimityötaidoilla sekä kyvyllä johtaa itseäsi ja omaa työtäsi.

Tukenasi on noin kymmenhenkinen asiantuntijatiimi, esihenkilö sekä tarvittaessa koko yksikkö. Yksikön kollegojasi työskentelee Istekin toimipisteillä Kuopiossa, Oulussa, Jyväskylässä, Tampereella sekä etänä kotitoimistolta käsin.

Mitä toivomme sinulta?

Tehtävässä menestyäksesi tarvitset:

• ymmärrystä järjestelmien välisistä integraatioista, rajapinnoista ja tietoliikenteestä

• hyvää ymmärrystä ITIL-viitekehyksen mukaisista palvelunhallintaprosesseista ja/tai osaamista konfiguraatiotietohallinnasta

• kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelystä ja prosessien määrittelystä yhdessä asiakkaan kanssa

• proaktiivista ja asiakaslähtöistä työotetta

• rohkeutta tuoda oma asiantuntijuus näkyville

Katsomme eduksi

• kokemuksen palvelunhallintajärjestelmistä (ITSM) ja niiden kehittämisestä

• ymmärryksen ohjelmistokehityksen perusperiaatteista

• kokemuksen ITSM-järjestelmien konfiguroinnista

• alan sertifioinnit

Tiimissä käytyjen keskustelujen perusteella tehtävässä pärjää erityisesti henkilö, jonka vahvuuksia ovat looginen päättelykyky, säntillisyys ja hyvä kokonaisuuksien hahmotuskyky. Skriptauksen tai koodauksen ymmärtäminen on plussaa – koodari sinun ei tarvitse olla, mutta jos olet joskus koodia nähnyt, siitä on tässä työssä hyötyä.

Arvostamme myös rohkeaa asennetta ja uskallusta tarttua haastaviinkin tilanteisiin. Hae siis mukaan matalalla kynnyksellä, vaikka et täyttäisikään ihan kaikkia toiveitamme. Me tarjoamme tukea ja koulutusta, jotta pääset onnistumaan tehtävässäsi.

Lisätiedot

• Aloitus: Heti sopivan henkilön löydyttyä

• Sijainti: Tässä työssä on etätyömahdollisuus ja työtä voit tehdä mistä päin Suomea tahansa. Toimipisteemme sijaitsevat Kuopiossa, Tampereella, Jyväskylässä, Oulussa ja Espoossa

• Tehtävään valitulle henkilölle tehdään perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys ja huumausainetesti.

Palkkaus:

Tehtävän palkkahaitari on 2600 - 3450 €/kk, lopullinen palkka määritellään valittavan henkilön osaamisen ja kokemuksen mukaan. Kuulut meillä KT:n yrityssektorin työehtosopimuksen piiriin, mikä tuo mukanaan julkisen alan parhaat työsuhde-edut, kuten:

• Lyhyemmän säännöllisen työajan (36,25 h/vko) – enemmän aikaa palautumiselle ja arjen tasapainolle

• Reilut lomaoikeudet – vuosilomia kertyy enimmillään 38 arkipäivää vuodessa

Lisätietoja saat tarvittaessa Jukka Hytönen, p. 044 456 8809 ja jukka.hytonen@istekki.fi

Mikäli kiinnostuit, jätä hakemus 27.9.2026 mennessä ja liitä mukaan ansioluettelosi. Aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana ja täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä.

Miksi valitsisit meidät?

Panostamme vahvasti henkilöstön kehittämiseen ja kouluttamiseen sekä kannustavaan esihenkilötyöhön. Meillä saat tehdä työsi hyvin, sillä pääset toimimaan vakiintuneiden kumppaneiden ja alan parhaiden asiantuntijoiden kanssa erittäin mielenkiintoisissa asiakasympäristöissä ja -projekteissa. Arvostamme tasapainoa työn ja muun elämän yhteensovittamisessa ja tarjoamme myös kattavat henkilöstöedut.

Lue lisää verkkosivujemme Uratarinoita-osiosta.

Lämpimästi tervetuloa Istekille!