Myyjähenkinen administraattori – asiakaspalvelu, myynti ja koordinointi

Restyling Point on autojen ja kiinteistöjen suojaamiseen erikoistunut yritys. Viimeisen kolmen vuoden aikana olemme suojanneet yli 4 568 autoa ja 312 kiinteistöä. Työmme perustuu selkeisiin toimintamalleihin, kirjallisiin laatustandardeihin ja laadukkaaseen asiakaspalveluun.

Haemme nyt myyjähenkistä administraattoria huolehtimaan siitä, että asiakkaat, aikataulut, työtilaukset ja päivittäinen tekeminen pysyvät hallinnassa.

Tehtävässä olet tärkeä yhteyshenkilö asiakkaiden, asentajien ja muun tiimin välillä. Huolehdit asiakkaan palvelupolusta ensimmäisestä yhteydenotosta valmiin auton luovutukseen ja varmistat, että sovitut asiat etenevät ajallaan.

Aiempi kokemus autojen suojaamisesta tai teippauksista ei ole välttämätöntä. Perehdytämme sinut palveluihimme, toimintatapoihimme ja tehtävässä tarvittavaan osaamiseen.

Tehtävässä vastaat esimerkiksi

Asiakaspalvelusta

• vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin ja pidät heidät ajan tasalla työn etenemisestä

• vastaanotat asiakkaan ja auton sekä luovutat valmiin auton

• käyt tehdyt työt asiakkaan kanssa läpi

• huolehdit, että asiakkaalla on selkeä käsitys siitä, mitä tapahtuu seuraavaksi

Myynnistä

• selvität asiakkaan tarpeet ja suosittelet niihin sopivia palveluita

• laadit tarjouksia ja viet sovitut palvelut tilaukseen

• teet lisämyyntiä osana normaalia asiakaspalvelua

• hyödynnät valmista myyntimallia, perehdytystä ja tukea

Hallinnosta ja koordinoinnista

• pidät tilaukset ja aikataulut järjestyksessä

• huolehdit työssä tarvittavien materiaalien tilaamisesta ja seurannasta

• koordinoit asentajien ja alihankkijoiden aikatauluja

• varmistat, että asentajilla on tarvittavat tiedot ja materiaalit työn tekemiseen

• huolehdit toimitilan arjen toimivuudesta ja järjestyksestä

• ylläpidät yrityksen sosiaalisen median kanavia

• perehdytyksen edetessä osallistut myös valmistuneiden töiden laaduntarkastukseen selkeiden tarkastuslistojen avulla

Millainen työntekijä menestyy tehtävässä?

Tehtävä sopii sinulle, jos:

• pidät järjestyksestä, selkeydestä ja asioiden loppuun viemisestä

• huomaat yksityiskohtia ja tarkistat, että asiat ovat oikein

• tartut oma-aloitteisesti asioihin, jotka vaativat hoitamista

• pystyt priorisoimaan ja hallitsemaan useita käytännön asioita samanaikaisesti

• pidät asiakkaiden kanssa työskentelystä ja haluat tarjota hyvää palvelua

• uskallat tehdä päätöksiä ja ottaa vastuuta omasta työstäsi

• arvostat selkeitä toimintatapoja ja tavoitteita

• olet kiinnostunut myynnistä ja haluat kehittää omaa osaamistasi

• haluat mahdollisuuden vaikuttaa tulospohjaisen ansaintamallin kautta kokonaisansioihisi

Tehtävässä tarvitaan B-ajokortti, sujuva suomen kielen taito ja hyvä englannin kielen taito.

Miltä onnistuminen näyttää?

Onnistut tehtävässä, kun asiakkaat saavat vastaukset ajallaan, työtilaukset sisältävät tarvittavat tiedot, asentajat tietävät mitä tehdään ja milloin, materiaalit ovat saatavilla ja valmiit autot luovutetaan sovitusti.

Työssä korostuvat kokonaisuuden hallinta, priorisointi, oma-aloitteisuus ja hyvä yhteistyö. Et työskentele yksin, vaan osana tiimiä ja yhteistyössä johdon kanssa.

Toimintaa seurataan selkeillä ja läpinäkyvillä tavoitteilla ja mittareilla, jotta tiedät, mitä sinulta odotetaan ja miten onnistumista arvioidaan.

Mitä tarjoamme?

• Vakituinen työsuhde ja säännöllinen työaika: ma–pe klo 8.00–16.30

• Kiinteä kuukausipalkka + tulospohjainen lisäansio: kokonaisansio noin 2 000–3 600 €/kk kokemuksen, vastuutason ja tulosten mukaan

• 4 viikon vaiheittainen perehdytys Restyling Academyssa, jossa tutustut toimintamalleihin, palveluihin, laatuun, asiakaspolkuun ja myyntiin

• Selkeät työkalut ja toimintamallit, jotka tukevat päivittäistä tekemistä

• Mahdollisuus kehittyä ja edetä: urapolun seuraavat vaiheet, vastuut ja ansaintamahdollisuudet on määritelty etukäteen

• Yhteistyöhön perustuva työyhteisö, jossa arvostetaan vastuullisuutta, ystävällisyyttä, kehittymistä, laatua ja tavoitteellisuutta

Meille on tärkeää, että työyhteisössä ihmiset kohdataan arvostavasti ja reilusti. Arvostamme erilaisia taustoja ja osaamista ja teemme valintamme tehtävän kannalta olennaisten taitojen, motivaation ja työskentelytavan perusteella.

Palkka

Kiinteä kuukausipalkka + tulospohjainen lisäansio.

Kokonaisansio on noin 2 000–3 600 €/kk ja muodostuu pohjapalkasta sekä tulospohjaisesta lisäansiosta. Ansaintamahdollisuus kehittyy urapolun, vastuutason ja tulosten mukaan.

Rekrytointi

Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja kutsumme sopivia hakijoita haastatteluun sitä mukaa, kun hakemuksia saapuu. Tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.

Hae tehtävään lähettämällä CV osoitteeseen rekry@restyling.fi.

Tervetuloa rakentamaan kanssamme sujuvaa asiakaskokemusta ja laadukasta arkea.